上海,2022 年 7月 5 日——奥的斯电梯公司(以下简称“奥的斯”)宣布奥的斯客户端正式上线,为中国市场客户提供全流程数字化服务。
奥的斯中国区总裁、全球首席客户与产品战略官郑培明表示:“奥的斯客户端接通连线客户的最后一公里,用户通过全数字化平台高效管理电梯日常,处理相关事务,随时连线寻求服务支持。随着数字化电梯维保在中国有序拓展,奥的斯电梯智能生态逐步升级,客户端数字体验平台的诞生为电梯智能生态植入核心链接,激发能量为客户、为行业以至智慧城市拓展孵化更大效益。”
以客为本 洞察行业
中国市场上电梯保有量接近900万台,约占全球电梯保有量的40%,不仅在新梯增量上存在发展空间,在提供客户保值增值服务上,也有极大的提升机会。奥的斯客户端以“移动互联网+数字化服务”模式高效联通客户服务的“最后一公里”,在销售、运营管理和维保提供全周期的服务,为客户打造全方位的服务生态圈。
客户端覆盖多方面的应用需要,包括工地模块、销售模块、产品及心愿单三大功能模块,实时提供电梯保养情况、召修进展、合同履行等全生命周期数据。
务实创新 数字基建
中国“十四五”规划中提出了“加快建设新型基础设施”,数字化新基建对经济社会发展的支撑作用突显,成为产业转型和智慧城市建设的推动力。奥的斯积极支持数字化新基建,此次客户端的发布是推动电梯产业数字化变革的举措。奥的斯客户端作为“超级终端”,不仅将数字化交互的便利和“智慧大脑”场景化体现带到用户面前,也首次形成了自销售到维保服务的全产业数字生态闭环,产业整体效率提升。同时,客户端也进一步拓展物联网技术的应用,通过全周期服务为智慧城市的发展增效提速。
奥的斯致力于为用户提供卓越的产品、服务和体验,响应中国数字化战略发展。2018 年奥的斯在行业内率先推出 Otis ONE 物联网数字化维保,通过云技术对电梯设备实时监测,多方互联。随后奥的斯在行业内首推7*24 小时客户服务、智慧服务实验室,为客户提供全天候支持,并开设电梯类目首家电商旗舰店。践行“以客为本”,奥的斯持续深耕中国市场,为客户持续创造和输出价值,提供更安全可靠、高效智能的乘梯体验。
关于奥的斯
奥的斯推动世界前行,致力于让人们在更高、更快、更智能的世界联系无间、发展无限。我们是全球知名的电梯和自动扶梯制造商、安装和服务提供商,每天运送乘客约20亿人次,维保电梯和电扶梯210多万台,数量在行业内位居前列。在世界各地诸多知名的地标建筑、交通枢纽、商厦和住宅等,都可以看到奥的斯电梯的身影。奥的斯总部位于美国康涅狄格州,全球员工约70,000人,其中包括约41,000名维保工程师,致力于满足全球200多个国家和地区的客户和乘客需求。
