大唐百灵鸟机器人,电销&客服专家的AI化

来源: 2018-07-06 11:08:17

  大唐百灵鸟智能机器人主要应用了语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱、机器学习这五种核心技术,从而构建了一位可以被客户认可、公司放心的“懂业务、全套路、能分析、会学习”的完美员工,实现了电销&客服专家的AI化。

  语音识别主要是关注自动且准确地转录人类语音的AI技术,它与图像识别技术、机器学习技术是人工智能领域三大核心技术。

  语音识别技术,也被称为自动语音识别Automatic Speech Recognition,(ASR),其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入,例如按键、二进制编码或者字符序列。

  语音识别就好比“机器的听觉系统”,通过识别和理解,把语音信号转变为相应的文本或命令。这里面最关键的技术是机器的识别准确率,目前的识别率在工程环境下已基本达到90%以上,在生活职场环节下,主流ASR服务商能达到80%左右的识别率。

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  自然语言理解Natural Language Understanding 俗称人机对话。自然语音处理应用背后有大量的基础任务和机器学习模型。

  利用NLP,我们可以让机器来执行自动摘要,翻译,关系提取,情感分析,话题分割等任务,像人一样处理复杂的文本。

  目前大唐百灵鸟机器人针对金融、教育与房产领域,进行了针对性的NLP语音训练优化,以保障在三个电销外呼行业,具有更高的NLP数据处理能力。

  知识图谱(Knowledge Graph/Vault)又称为科学知识图谱,在图书情报界称为知识域可视化或知识领域映射地图,是显示知识发展进程与结构关系的一系列各种不同的图形,用可视化技术描述知识资源及其载体,挖掘、分析、构建、绘制和显示知识及它们之间的相互联系。

  大唐百灵鸟机器人交互学习,智能关联问题,结合人工优化,整合话术,不断更新。

  大唐百灵鸟机器人结合百度语音、科大讯飞、阿里云等先进底层技术,进行深度定制开发,技术团队拥有语音应用领域多项知识产权及著作权。

  通过自定义真人录制语音,一键启动,大唐百灵鸟机器人自动以真人语音方式呼叫目标客户群体,电销&客服专家的AI化。