企业寒冬下,如何一体化解决业绩快速增长的难题

来源: 2019-01-16 11:54:14

  有人说,“10年一次,逢8必现”的危机终于如约而至。的确,2018是艰难的一年,无论是企业、家庭还是个人,仿佛都被笼罩在一层焦虑或恐慌的迷雾当中。降薪、裁员成为企业过冬的主要手段,据不完全统计,从2018年6月到7月初,共有108家P2P平台爆雷,裁员潮在互金领域抢先发生。8月,美团、拉钩爆出裁员信息;10月,阿里、京东等企业不同程度“缩招”……但是企业过冬的方式只有缩减成本这一种办法吗?

  2008年次贷危机时,马云带着一众高管去美国考察学习,他们一到微软就开门见山问:“经济危机对你们公司有什么影响?”回答很简单:即便经济危机下,也要保持增长。后来事实证明,微软不仅挺过来了,还在新任CEO纳德拉的带领下迎来了重生。

  经济寒冬下,企业只有通过寻找增量而非固守过往增长点,才能找到新的发展动力。那么,这个增量从何而来?

  1.领军企业遇到的问题与阻力

  1)如何实时的满足消费者的个性化需求?通过全渠道触点洞察消费者行为。

  越来越多的领军企业采用全渠道策略,然而全渠道所产生的数据规模庞大。但是大多数企业都无法有效利用这些数据,来满足消费者千人千面的需求。

  2)如何打破信息孤岛?帮助企业内部各个部门与外部合作伙伴更快的协同响应新机遇。

  IT系统建设受制历史局限性,先后实施的系统顶层设计不足,各系统间相互游离,形成大量信息孤岛。各渠道以及供应链各环节数据碎片化严重,数据整合困难,难以发挥数据优势。

  3)如何加强总部掌控力?让CEO的决策即运营,解决全渠道、多业态布局带来的统一管理的低效问题。

  数据收集滞后,时效性差,运营决策及对市场的反应滞后,总部缺少管控各业态各分公司业务运营的渠道,掌控力不足。各分公司或系统基础数据口径不一致。资源调拨难,缺乏统一管控。资源浪费严重。

  4)如何整合跨平台的多种系统与应用?使供销一体化降低管理与运营成本。

  随着业务的发展企业采购的软件类型越来越多,员工需要在多个系统间反复切换,重复提交数据进行业务操作,作业成本高,效率低下,协同困难。供销分离,多业务系统独立结算,在新零售越来越丰富的玩法下,财务核算成本高,难度大。

  5)如何在保持当前业务正常运营的同时,现有的数字化体系能够支持企业业务的柔性拓展与营销创新?

  原有以ERP为代表的传统企业数字化系统架构难以适应新业务发展需求,改造成本高,性能差,易用性差。当有新的业务拓展时无法良好的适配和融合。

  6)数字化如何赋能组织?让企业的员工与部门都能发挥最大的价值,而不是依靠管理与监督驱动。

  随着企业全渠道的布局,数据抓取与积累越来越多,单一的数据挖掘与分析只能辅助CEO等进行决策,对于企业内部的组织部门并不能直接赋能体现价值。企业需要将数据与业务体系打通,在数据反馈与决策的同时,各个组织部门能相应的调动相关的企业内部与外部的社会化资源来匹配,才能发挥数据的最大价值,真正的赋能组织。

  2.领军企业业绩增长的破局之道

  为何在今天技术变成商业企业一个很重要的动力源泉?实际上是来自于人的流动性、来自于人的需求变化,来自于整个供应链管理的紧凑性优化所导致的一个需求。而在这中间人、货、场本质是不变的,只是它的参数在变。这也就要求企业的业绩增长的核心来自于对人的消费行为的掌控能力,也就是以人为本。

  其次,领军企业需要完成两个重构来彻底解决以上的6大问题:

  第一个是重构企业与人的关系,为企业与员工打破部门间的信息与数据阻隔,打破层层审批限制,打破资源分配的不合理。一切组织活动数字化、透明化,用数据换资源;全员围绕创造用户价值为目标;让真正的人才脱颖而出;为企业与用户打破以工作职责为主,后台服务前台,企业决策与实际运营不能直达客户的问题。让用户需求透明化,用户认知数据化,服务过程可跟踪,用户反馈及时达,全员可跟踪用户价值的创造过程;让企业可以根据用户需求即时智能化策略并得到执行。

  第二个是重构企业与资源的关系,为企业与供应方打破企业供应链数据与前端销售数据的断层问题,打破供应链的僵化选择问题。将供应链资源进行分布式管理,围绕企业的实际销售情况与地域分布等信息,进行柔性选择或扩展,建设智能供应链体系;为企业与渠道方打破各渠道独立运维,数据不能打通的限制,打破各渠道层级过多,数据与管理滞后的问题,打破用户数据碎片化,重复营销的问题。线上线下全渠道统一管理,构建全面的数字化、可视化、实时化的运营体系,围绕用户进行全渠道用户账户管理进行精准营销,摆脱渠道对用户数据的钳制。

  3.大中台让业绩增长策略落地

  大中台是指以人为中心,将全链路数据与业务链接在一起,同时解决企业内部与外部的社会化资源全渠道、多业态商业协同的管理平台。它是从ERP(企业资源计划)以及中台系统发展而来的,它改变了ERP基于企业内部管理流程而设计的思路,转为围绕以人为核心的设计思想,跳出了传统ERP软件的管理边界。同时解决了中台系统无法满足企业内部与外部资源有效的商业协同的问题,使企业真正做到了决策即运营,优化了企业的决策与运营体系的实时互通等问题。反映了企业在以人为核心的全新运行模式下,可以合理、高效、智能化的调配企业内外部的社会化资源,在消费者需求和行为变化的时候,帮助企业快速做出决策并支撑企业的柔性拓展,提高企业的核心竞争力。

  欧电云正是“大中台”概念的提出者。从2015年到2017年经过3年时间的打磨,以及标杆客户的验证,打造了其独有的SRP大中台产品体系。欧电云SRP大中台,以消费者为中心,将企业前端业务与后端管理全面整合,集B2B、B2C、B2B2C、O+O、ERP等,于一体,涵盖了平台电商、综合电商、垂直电商、百货、购物中心、卖场、商超、便利店、无人店等多种业态,营造多业态、全品类、全渠道的生态闭环,真正实现从前端到终端的智慧运营的管理场景。

  让流量回归企业,使得领军企业成为流量的主宰。哪怕是在寒冬下,也可以助力企业业绩保持快速增长。