来伊份、伊芙丽、珀莱雅他们在企业数字化转型上做出了那些惊人相似的决定?

来源: 2019-01-16 14:53:32

  就在今年2月,腾讯向海澜之家投资25亿元,双方达成深入合作,积极整合海澜之家智能零售渠道的开发。

  18年3月,阿里收购大润发,开启多渠道、数字化改造之路,制造新物种盒小马,开无人超市、优化供应链,真正实现数字化转型。

  在新零售的大背景下,BAT重金投资行业领军企业,期望依托自身的技术与数据优势来打通产业互联网。那行业其他领军企业又该如何走出一条属于自己的新零售进化之路呢?

  1. 行业领军企业的数字化转型选择

  2016年,依托在超大型电子商务系统和运营方面的领先技术和丰富经验,欧电云对来伊份在B2B2C、 B2C、客户服务等平台上的电子商务经营、平台设计搭建、技术团队建设与管理、内部信息化系统等战略规划开展一系列的深度合作。此次合作是来伊份信息化再度升级的引擎。借助欧电云的技术实力,高效优化整合来伊份电商渠道,推动我们在中国零售业搭建起一个领先的全渠道电商平台,可以支持千亿级业务规模并且是高效稳定和可扩展的。来伊份信息系统有四十多个子系统,欧电云通过电子商务平台搭建和部署,完善内外部的沟通系统和支持系统,以此全面打造来伊份中台系统、B2B2C、B2C的电商平台,借此助力来伊份的业务腾飞。2017年来伊份营收约为36.36亿元,同比增长12.35%。

  2018年,欧电云大中台助力伊芙丽全渠道商业赋能。伊芙丽作为国内女装的领军品牌,积极布局全渠道,将线上线下资源与物流一起整合。欧电云大中台体系帮助伊芙丽打破原有的线上与线下的信息孤岛、门店之间的信息孤岛问题,将全渠道形成一个整体,让数据与业务体系更大化的赋能终端的商业运营。未来,在欧电云大中台的助力下,伊芙丽将逐步实现“1++”结构,线上线下最终是一家店,导购在经营品牌会员,同时提升和改善客户的体验。伊芙丽2018年9月,成立新零售部门,智慧门店数扩大到171家。10月,开通智能导购,设立终端导购分佣机制。2018年10月~11月,品牌号会员达到48万。在双11期间实现了离店转化109万元,给线下智慧门店带来额外业绩增量15%。

  2018年,欧电云助力珀莱雅全渠道新零售业务升级。 随着多年的发展,珀莱雅逐步形成了采购与生产的数字化布局,线上渠道以天猫、淘宝、唯品会、京东、聚美优品、云集等电商平台为主的直营与分销模式,线下渠道以百货商店、超市及大卖场、化妆品专营店、单品牌店的经销商模式为主的全渠道布局模式。拥有强大的自主生产能力和领先的供应链管理体系;建立了多渠道协同发展模式和精细化销售管理体系。随着企业内部与外部资源的连接越来越多,在依托全渠道的消费者接触点的优势下,如何更有效的进行消费者数据的挖掘,将企业内部和外部资源更好的进行商业协同,将业务、数据实现一体化,让决策与运营变得更顺畅,是珀莱雅与欧电云合作的基础。

  领军企业的全渠道新零售的数字化转型之路能顺利达成,他们的技术合作方也是功不可没。欧电云作为国内领先的新零售全渠道商业协同解决方案服务商。之所以这么多行业领军企业在数字化转型的过程中都选择了欧电云,是因为欧电云在从2015年到2017年经过3年时间的打磨,以及标杆客户的验证,打造了其独有的SRP大中台产品体系。

  2. 欧电云大中台对于企业的意义

  大中台是指以人为中心,将全链路数据与业务链接在一起,同时解决企业内部与外部的社会化资源全渠道、多业态商业协同的管理平台。它是从ERP(企业资源计划)以及中台系统发展而来的,它改变了ERP基于企业内部管理流程而设计的思路,转为围绕以人为核心的设计思想,跳出了传统ERP软件的管理边界。同时解决了中台系统无法满足企业内部与外部资源有效的商业协同的问题,使企业真正做到了决策即运营,优化了企业的决策与运营体系的实时互通等问题。反映了企业在以人为核心的全新运行模式下,可以合理、高效、智能化的调配企业内外部的社会化资源,在消费者需求和行为变化的时候,帮助企业快速做出决策并支撑企业的柔性拓展,提高企业的核心竞争力。

  欧电云SRP大中台在帮助领军企业数字化转型过程中主要解决了企业遇到的如下6大痛点:

  1) 如何实时的满足消费者的个性化需求?通过全渠道触点洞察消费者行为。

  越来越多的领军企业采用全渠道策略,然而全渠道所产生的数据规模庞大。但是大多数企业都无法有效利用这些数据,来满足消费者千人千面的需求。

  2) 如何打破信息孤岛?帮助企业内部各个部门与外部合作伙伴更快的协同响应新机遇。

  IT系统建设受制历史局限性,先后实施的系统顶层设计不足,各系统间相互游离,形成大量信息孤岛。各渠道以及供应链各环节数据碎片化严重,数据整合困难,难以发挥数据优势。

  3) 如何加强总部掌控力?让CEO的决策即运营,解决全渠道、多业态布局带来的统一管理的低效问题。

  数据收集滞后,时效性差,运营决策及对市场的反应滞后,总部缺少管控各业态各分公司业务运营的渠道,掌控力不足。各分公司或系统基础数据口径不一致。资源调拨难,缺乏统一管控。资源浪费严重。

  4) 如何整合跨平台的多种系统与应用?使供销一体化降低管理与运营成本。

  随着业务的发展企业采购的软件类型越来越多,员工需要在多个系统间反复切换,重复提交数据进行业务操作,作业成本高,效率低下,协同困难。供销分离,多业务系统独立结算,在新零售越来越丰富的玩法下,财务核算成本高,难度大。

  5) 如何在保持当前业务正常运营的同时,现有的数字化体系能够支持企业业务的柔性拓展与营销创新?

  原有以ERP为代表的传统企业数字化系统架构难以适应新业务发展需求,改造成本高,性能差,易用性差。当有新的业务拓展时无法良好的适配和融合。

  6) 数字化如何赋能组织?让企业的员工与部门都能发挥最大的价值,而不是依靠管理与监督驱动。

  随着企业全渠道的布局,数据抓取与积累越来越多,单一的数据挖掘与分析只能辅助CEO等进行决策,对于企业内部的组织部门并不能直接赋能体现价值。企业需要将数据与业务体系打通,在数据反馈与决策的同时,各个组织部门能相应的调动相关的企业内部与外部的社会化资源来匹配,才能发挥数据的最大价值,真正的赋能组织。