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积木家的“互联网思维”:起点是效率,落点是用户体验

2019-05-07 09:58:48 来源:     0

  就在昨天刚刚结束的第三届中国品牌峰会(5.5-5.6)上,互联网家装行业的代表性企业之一——积木家,获得“中国品牌典范”荣誉。

  自2015年成立至今,原来的蘑菇装修,今天的积木家,短短四年时间,就覆盖了全国71座城市,线下体验店超过80家,累计服务用户超过6万人次,迅速成为互联网家装领域的领军品牌之一,发展速度不可谓不快。

  那么,回顾积木家的品牌发展之路,在家装行业整体业态原始落后的情况下,它是如何完成突围的呢?

   一,积木家的“互联网思维”

  创始团队的气质很多时候就是一个企业的气质,相比其他互联网家装品牌来讲,积木家是最务实的一个。

  在网红产品、网红品牌通过社交网络不断走红的时代,人们提到互联网思维,往往会优先想到互联网营销思维。

  以营销概念驱动产品,讲情怀讲故事,这一套逻辑在一些轻成本的零售领域非常实用,因为概念上吹出去的牛逼,在产品上比较容易真正实现,因此我们看到了喜茶,看到了连咖啡·····

  但是同样的逻辑,用到一些重成本的领域,好像有时候就会出现问题,比如手机领域,概念玩的再6,要是产品和服务跟不上的话,只能是自己打自己的脸。

  像家装行业这样流程复杂的重成本行业,标榜互联网企业的积木家,很聪明的没有先去炒概念,当然,这也许还和企业创始团队的务实沉稳气质有关,但无论如何,这样的做法,为积木家打下了非常好的实力基础。

  所谓的互联网思维,绝不可能仅仅是互联网营销思维这么简单,更本质的互联网思维,其实是利用互联网的新技术新模式提升企业的效率,用互联网赋能产品研发、获客、转化、供应链、支付、售后等等各个环节,降低企业成本,然后把通过效率提升获得的利润让利给用户,让用户花更少的钱获得更好的产品。

  这就是积木家CEO尚海洋以及积木家团队的互联网思维,这也是最本质最实在的互联网思维,也是积木家的团队本色,也是积木家能够稳固拓展的底层逻辑。

  这样的互联网思维,让积木家以务实的姿态走过四年,利用互联网,研发产品、构建业务、整合资源,大大提高了企业效率,在别的互联网家装企业还在融资的时候,积木家已经实现了良好的现金流和盈利能力。

  硅谷创投教父、《从0到1:开启商业与未来的秘密》一书的作者彼得·蒂尔曾说过这样一句话:40年前,当人们畅想未来的时候,我们以为会出现会飞的汽车,但是没想到得到只是140字的字符(指Twitter)。

  我们以为互联网会带给我们更多日常生活现实的改变,但实际上互联网目前带给我们更多的是一系列消耗我们现实生活的娱乐和社交产品。

  积木家这种务实的互联网思维,为这家企业注入了真正面向现实问题的技术底色,这种气质是符合这个行业特征的。

  二,用产品和服务本身赋能用户体验

  效率,只是积木家互联网思维的起点,而其落点,则在用户体验上。这也是积木家能够走得更远的原因,不少的互联网家装企业只不过用互联网这个工具打通了信息沟通这个环节而已,并没有解决行业真正的痛点。

  在企业端,积木家致力于用创新技术提升企业效率,务实经营;在产品端,积木家同样保持了务实本色,用更多的时间去研发产品体系和构建服务体系,相信唯一能给用户带来美好体验的,是标准化的产品和人性化的服务体系。

  所以积木家在产品线上宁简毋繁,坚持将每一款产品都做到极致,我们可以看到积木家现在的产品体系并不复杂,但每一款都非常标准和细致。

  45天标准工期,30项节点控制,80道标准工序,300项施工标准,12项人性化设计,10大特色工艺,3重质量体系,0增项,在一个“劣币驱逐良币”的无标准行业中,积木家通过务实的产品研发,引领行业朝着标准化的方向发展。

  家装消费者群体,是最明显的理性消费群体。因为投入的资金体量,很难产生随手买一杯“喜茶”那种冲动性消费,所以,唯一真正能够带给这群用户美好体验的,不是概念,而是产品和服务本身。

   三,在务实的实力基础上,再用文化概念助推企业实现真正品牌化

  当然,很多时候,一个企业的优势就是它的盲点。

  积木家这种务实的技术底色,在草创阶段,为企业发展打下了坚实的实力基础。但是,也不可避免地在企业升级过程中遇到一些瓶颈。

  生活在一个消费升级时代的用户群体,对产品和服务的需求,很多时候都不仅仅只停留在性价比的阶段,在理性的基础上,他们有了更多的感性的需求。

  未来,积木家的品牌会在技术底色的基础上,融入更多感性、人性、温暖、个性的元素,也将会利用互联网营销思维实现企业的文化价值的构建和输出,彼时,积木家将不仅仅是一个简单互联网家装品牌,而是成为一种高品质家居生活方式的分享者和供应商。

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