随着疫情进入常态化，人们越来越多地开始使用在线支付、在线消费、在线借贷等服务。银行利用数字化技术搭建“非接触”服务渠道，加快了线上对线下服务的替代，数字化转型成为大势所趋。手机银行、人脸识别、身份验证等技术的广泛应用使得数字化的进程大大加快。同时，疫情还进一步催化了金融服务的全流程数字化探索，贷前调查、贷后管理等从前更多由线下渠道完成的业务流程“被迫”转移到线上。此外，银行通过视频面签、线上信用审核、智能风险管理等方式能为用户提供更便捷、快速、可靠的信贷支持，金融服务效率得到提升。
新网银行作为新一代数字原生银行，对数字化运营已经进行了近五年的探索。
为了更好地实现全流程数字化运营，新网银行在信息科技建设方面下了大功夫，将大数据能力、人工智能能力、移动开放银行作为核心能力建设。
新网银行成立于2016年12月28日，是由新希望集团、小米科技、红旗连锁等优秀企业共同发起的四川首家民营银行、全国第三家互联网数字银行。作为新一代数字原生银行，新网银行以“普存小贷、移动互联、普惠补位、线上线下”为经营方针，专注普惠金融服务，致力于成为普惠金融的践行者、长尾市场的服务者、主流银行的补位者。
新网银行广泛运用移动互联、云计算、大数据、机器学习等技术，实现了银行服务全线上数字化运营。开业以来，在数字信贷、非接触服务、反欺诈等方面累计提交超300项技术专利申请，2020年在全球银行发明专利排行榜中排名第13位。
